سياسة الاستبدال والاسترجاع
جوري عبايه
نحرص في جوري عبايه على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذا نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا بكل شفافية:
⸻
أولًا: سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
شروط تقديم الطلب
•يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•يشترط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة.
•يجب أن تكون جميع التيكتات والملحقات موجودة.
•إرفاق صورة أو مقطع فيديو واضح يوضح حالة المنتج.
•يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
⸻
ثانيًا: تسليم المنتج لشركة الشحن
•يجب تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 5 أيام من إصدار بوليصة الإرجاع.
•في حال التأخر عن المدة المحددة، يحق للمتجر رفض الطلب.
⸻
ثالثًا: الحالات غير المشمولة بالاسترجاع
•العبايات المفصلة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
•المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
•في حال إزالة التيكت أو عدم بقاء المنتج بحالته الأصلية.
⸻
رابعًا: في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج
في حال استلام منتج خاطئ أو وجود عيب تصنيع:
•يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
•إرفاق:
•صورة أو فيديو واضح يوضح العيب.
•صورة الفاتورة.
•يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حال ثبوت الخطأ.
⸻
خامسًا: استرجاع المبالغ
•يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد وصول المنتج وفحصه.
•تعتمد مدة الإرجاع على سياسة جهة الدفع (مدى – بطاقات ائتمانية – تابي – تمارا).
⸻
التواصل وخدمة العملاء
لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
واتساب:
+966 55 266 0962
